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北京燃气公司服务承诺:   
(1)严格按改造程序及操作规程维修,确保燃气改造质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,前台节假日和周六日不休息,建立免费上门制度;及时成立燃气抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市燃气公司《收费标准》,杜绝乱收费。 
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燃气改管安检带来的烦恼
时间:2011-3-19    来源:北京燃气改造   作者:北京燃气改管
“原来这位师傅姓汪,他每个月都来我家抄天然气表,态度很好的!”昨天(2月27日)傍晚,亚厦·风和苑小区大门口的宣传橱窗里,小区物业贴出一张告示,还附有一张比烟盒大一些的照片,大家觉得新鲜,步行进出小区的业主都停下脚步来看,一些开车的业主索性把车停在一边,过去看个究竟。 

  原来,这张告示是市燃气公司提供的,讲的是要到每家进行燃气安全检查的事情。照片上的人是负责该区域燃气安全检查的安检员汪伟敏。业主们觉得,这次燃气安全检查的认真劲不亚于去年的人口普查,而且有安检员的照片,很放心,“这位姓汪的师傅,面孔蛮熟的,可这么多年来,我们只认识这张脸,不知道他的名字。市燃气公司想得真周到,有名有姓有照片,和上次人口普查时公示普查员的做法一样,大家一定会好好配合这次燃气安全检查的。” 

  被不法行为搞得有疑虑 

  据了解,去年下半年以来,社会上个别不具备相关资质的经营单位的人员,利用白天居民家中老人居多的实际情况,打着燃气安全检查的幌子,以存在事故隐患为由,推销非标灶具用品,等居民反应过来,不法分子早已没了踪影。类似案例在市区及部分县(市)都有发生,扰乱了正常的用气环境,而相关案例听得多了,一些居民对真正上门检查人员的身份产生了怀疑。 

  去年年初以来,在我市多次出现的“华燃减压阀”骗局,就是比较严重的一个案例,受害者众多。工商部门在查处该案件时发现,到居民家谎称地址为市区城南路某幢的“嘉兴市华燃燃气阀经营部”早已店门紧锁,人去楼空,而其在相关部门登记的电话号码以及各类通信方式均已处于无法联系状态。 

  地毯式安检为居民着想 

  据了解,近年来我市天然气利用工程稳步推进,越来越多的城市居民告别煤气钢瓶,用上了洁净、价廉的管道燃气,到去年年底,光市本级管道燃气用户就已超过10万户。而与此同时,由于用户缺乏安全意识,对安全用气的相关知识掌握不多,近年来发生在户内的燃气事故有增多的趋势,户内用气安全问题日益突出。 

  市燃气公司市场部负责人徐女士向记者介绍,这次入户进行燃气安全检查是为了从根本上杜绝安全隐患,掌握第一手资料,尽最大努力让居民安全用气,普查时间为2月15日至4月15日,查找、消除各类燃气事故隐患,重点检查管道燃气用户室内燃气设施完好程度,以及用户不易发现但容易出现安全事故的细枝末节。“实行地毯式检查,确保户户到位。”徐女士说。 

  照片公示有助身份识别 

  冒充市燃气公司人员到居民家中招摇撞骗的案例,前几年在管道石油气改管道天然气,居民家灶具燃烧装置须改造时就出现了。由于改造心切,不少居民等燃气公司真正的安装人员上门时才知道自己已经上当。“这些安检员平时还承担着相关区域每月的上门抄表任务,不法人员的行为甚至影响到日常抄表,一些老人只有在子女下班回家后,才肯开门让他们进屋,造成他们只能在晚上集中上门抄表,工作既麻烦又辛苦。这次公司把抄表员兼安检员的照片进行公示,反响不错,工作人员上门,居民看到公司的工作服、工号外,还有一张和橱窗内照片上一模一样的脸,对上了年纪的人来说,更容易识别真假。这么做,一方面便于工作人员开展工作,消除居民不必要的疑虑,另一方面也是对工作人员工作质量的监督。普查结束后,公司将对用户进行随机抽样回访,实地了解安检员的工作质量。”徐女士说。 
 

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