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北京燃气公司服务承诺:   
(1)严格按改造程序及操作规程维修,确保燃气改造质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,前台节假日和周六日不休息,建立免费上门制度;及时成立燃气抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市燃气公司《收费标准》,杜绝乱收费。 
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迅达厂家售后屡遭投诉 燃气灶打火开关全断裂
时间:2011-4-6    来源:北京燃气改造   作者:北京燃气改管

      “燃气灶两个打火开关全坏了,家里已经断火好几天啦!”长沙网友“乔伊”这几天很是闹心,家中新买的迅达燃气灶使用不到一个月,两个打火开关先后断裂无法使用,向厂商售后报修却迟迟无人来修理。
  
  据“北京燃气改管”介绍,她在通程电器购买了一台迅达燃气灶,具体型号是T2-N5,当时的购买价格为686元。然而,从3月2日第一次开始使用至月底,在短短一个月的时间里,这台燃气灶的两个打火开关先后断裂。“燃气灶用不了,家里自然也就没法做饭。”
  
  “乔伊”称,她虽多次拨打迅达售后电话报修,售后客服虽每次都承诺立即处理此事,但迟迟不见维修人员上门修理。“最后一次拨打售后电话,客服人员态度非常恶劣,声称售后不是为我一个人服务,还叫嚣不怕被投诉。”
  
  无奈之下,发帖投诉,希望迅达能改进产品及售后服务质量,不要让用户家中“断炊”。无独有偶,长沙网友刘先生和湘潭网友吴先生也有类似遭遇——他们分别在红网实名发帖称,家中的迅达热水器和燃气灶在出现质量问题后,同样没有得到及时维修。
  
  红网记者与迅达集团取得联系后,向其售后部门转交了网友投诉。其售后负责人了解情况后,表示将会在最短的时间内派人上门修理。今日下午,“乔伊”等网友先后致电记者,家中的迅达“问题”产品已得到修理。

 

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