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服务承诺

北京燃气公司服务承诺:   
(1)严格按改造程序及操作规程维修,确保燃气改造质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,前台节假日和周六日不休息,建立免费上门制度;及时成立燃气抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市燃气公司《收费标准》,杜绝乱收费。 
(5......            更多>>

首 页 >> 燃气改管常识
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北京燃气公司员工走进社区解答群众提问
时间:2017-11-4    来源:北京燃气改造   作者:北京燃气改管

  北京燃气改装告诉您北京燃气公司有安全巡检吗?
答:为确保客户安全用气,有效承担起企业的社会责任,根据2007年5月1日实行的《北京市燃气管理条例》的相关规定,北京市燃气集团分别于2017年5月和7月启动了居民客户与非居民客户的安全巡检工作。
北京燃气公司员工走进社区解答群众提问

       安全巡检收费吗?主要负责哪些工作?
答:此项服务为免费,主要工作内容如下:
1)查测漏。
2)检查引入口、户内管道沿线、阀门、计量表、胶管和灶具等是否符合安全要求。
3)免费更换老旧灶具胶管。
4)完成不需要拆卸管道或计量表的简单维修。
5)对现场发现的违规用气行为(偷气、私接乱改)或由于客户原因造成的安全隐患(计量间住人或堆放杂物)发放《巡检隐患告知单》。
每年都有安全巡检吗?
答:居民客户巡检周期为18个月,非居民客户巡检周期为12个月。
漏气及故障处理
北京燃气公司员工走进社区解答群众提问

        我家有燃气味,现在应该怎么办?
答:如果发现漏气,您应该及时关闭表前截门,开窗通风,严禁点火、吸烟、敲打铁器、管道或使用室内电器装置及电话,到户外安全的地方拨打报修电话
我家近期无人,燃气管道万一发生漏气怎么办?
答:家中多日无人,请您关闭表前阀门。
我想自己检查家里管道是否漏气,可以吗?
答:可以,您可定期用肥皂水检查燃气设备接头、开关、软管、阀门等部位,查看有无漏气,严禁用明火查漏。
我家怎么突然没有燃气了,怎么办?
答:您家使用的燃气表是机械表(定期查表)还是卡表?
1)机械表:您家有燃气热水器吗?如果有热水器,能够正常使用的,一般情况是灶具问题。灶具内如安装电池,而且长期未更换,建议先更改灶具电池。如果热水器和灶具都无法正常使用,可拨打北京燃气公司电话报修。
2)卡表:检查步骤同机械表。另外需检查:表内还有剩余气量吗?如果没有气量,请您到指定地点购气;如果还有气量,而且您家卡表长期未更换电池,建议您先更换表内电池,先锋表和思凯表换电池后需插卡启动(详细操作见后:卡表问题解决方法);如仍无燃气,可拨打北京燃气公司电话报修。
我家的灶具(热水器)坏了,你们燃气公司能维修吗?
答:灶具(热水器)问题属于厂家维修范围,建议您联系厂家。
北京燃气公司员工走进社区解答群众提问
1.家庭装修要改动燃气管道,燃气公司能上门服务吗?
答:可以,只要您家已经使用市政天然气,通过拨打燃气公司电话进行报装,施工人员接到任务单后及时与您联系并按约上门服务。
2.改动管道收费吗?
答:此项服务为有偿服务。
3.主管道可能改动吗?
答:所有的主立管管线一律不允许改挪、缩短等任何形式的发动。燃气公司负责包括非公共部位的燃气管道、阀门
计量器具和用气设备的拆除、改装、迁移和安装。
4.改动管道(安装热水器)可以找施工队或热水器厂家吗?
答:不可以。《北京市燃气管理条例》规定:管道燃气客户需安装、改装、拆除室内燃气设施的,应当委托燃气公司实施作业。

 

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