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北京燃气公司服务承诺:   
(1)严格按改造程序及操作规程维修,确保燃气改造质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,前台节假日和周六日不休息,建立免费上门制度;及时成立燃气抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市燃气公司《收费标准》,杜绝乱收费。 
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装修擅改燃气管道改造 导致邻居家燃气爆炸
时间:2011-3-19    来源:北京燃气改造   作者:北京燃气改管

  楼上邻居因装修擅自更改煤气管道,导致楼下邻居家里发生煤气爆炸,多户居民家中受损。在此北京燃气改造燃气改管服务中心提示室内燃气设施是专属设备,随意拆改容易埋下安全隐患,业主改燃气应慎重,不仅应该找对施工单位,同时也要杜绝类似把燃气管道隐藏起来、在卧室安装燃气设施、将燃气管道用作支架和安装已禁止使用的直排式热水器等装修行为。面对这一突发事件,杨浦超级调解团设在五角场镇的人民调解网络迅速作出反应,立即组织开展调解工作,将一起可能引发严重后果的矛盾及时化解,短短三天之内居民生活就恢复了正常。

  密闭房间忽然发生煤气爆炸

  2010年6月20日下午,一声惊天动地的巨响打破了杨浦区浣纱四村小区的宁静,居民被这巨响和震动惊吓,惊慌失措地跑出家门。

  全体调解干部第一时间就赶到现场,安抚群众,疏散爆炸楼内居民,小区物业也随即赶到查找事故原因。发生爆炸的是浣纱四村小区内的某居室。屋内南北两侧窗户的玻璃和窗框全部震碎,不过没看到火光和烟雾。居委干部赶到该户人家反复按门铃,一直无人应答。

  随后公安和消防人员赶到现场后,打开房门,所幸屋内没有人。大家顿时松了一口气,调解员与居委干部立即辗转联络到该户主人,告知其家中发生的事。事发现场已是一片狼藉,厨房门和间壁墙全被炸坏,空气中弥漫着浓重的煤气味,初步推断为煤气泄漏引起的爆炸。

  煤气公司工作人员赶到现场发现,该户的煤气表与总管之间的连接管道有缝隙,有煤气从此处泄漏。

  路边施工队更改煤气管道致楼下爆炸

  正在这时该户居民赶回家中,据他们介绍:自己并未擅自改动煤气管道,但在楼上居民正在进行装修,想将煤气总管改道,几次三番同他们商量,想在他处施工,希望他们能 “帮帮忙”,但他们考虑到煤气管道不能私自改动,没有同意。

  了解情况后,调解员立即到楼上居民家中查看,发现楼上居民确实改动了楼下的煤气总管,致使连接管破裂、煤气泄漏。当天由于楼下居民家中无人,门窗紧闭,房间内煤气浓度升高,虽无明火,但冰箱发动机启动引发爆炸事故。

  查明事故原因后,事故受害方户主强烈要求对私自改动煤气总管的行为进行严惩,并要求楼上居民赔偿所有损失;周围居民也议论纷纷,认为爆炸引起如此大的震动势必影响房屋结构,使整栋房屋存在安全隐患,要求对事故责任方进行处罚。

  随后,调解员上门与楼上业主进行沟通,向其分析私自改动煤气总管可能带来的严重后果,在调解员的耐心劝说下,该业主认识到事故的严重性,主动为自己过错向楼下以及周围居民道歉,并表示愿意承担所有的赔偿责任。

  随后调解员再将这一情况告知楼下居民,希望他们以邻里和睦为重,给对方一次改过的机会,使两家达成和解协议。

  多方努力3天内居民重新搬回家

  一波未平一波又起。煤气公司工作人员虽已查明事故原因,却不肯出具事故责任鉴定书。他表示自己只是煤气公司的工作人员,没有出具事故责任鉴定书的权限。

  若少了煤气公司的权威认定,事故的处理难免埋下 “后患”。在调解干部的强烈要求和社区民警的支持下,煤气公司终于同意并及时出具了鉴定报告,将损环的管道和房内损坏的物品进行拍照,并当场将损坏的煤气管和煤气表装箱封存。民警也做了谈话笔录,告知楼上业主可能受到的处罚,希望他承认错误,积极弥补对大家造成的损失。调解员与居委干部还叮嘱楼上业主,暂时停止装修工程,待楼下房屋修复好后再进行装修。

  经居委干部与物业排查,此次爆炸事故共造成该居民楼内十户居民家中不同程度损坏,在调解员与居委干部的一一协调后,修缮工作第二天随即展开,并在三天后全部完工。

  虽然有了个和谐的结局,浣纱四村居委会组织群众认真阅读燃气改造燃气改管服务中心相关条列 还将此事故带来的深刻教训对居民进行宣传教育,举一反三警示大家千万不要私自乱接煤气管,以防发生重大事故。

 

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